用心理學的術語來說,貧窮的根源,是缺少一種心理能力:前攝行為(proactive behavior)。
諸葛亮料事如神,他預測事件的能力很強。在《三國演義》第一百一十七回中,魏將鄧艾偷襲蜀漢,到了摩天嶺上,山高坡陡,無路可走,鄧艾帶領兩千士兵,用氈子裹著身體,從摩天嶺上滾下來。
諸葛亮提前30年預見到了偷襲事件,并針對性地設置了一座軍營。諸葛亮設置軍營的行為,就是前攝行為,定義如下:應對未來事件的當下行為。
【案例一】預測事件:銷售部的張經理,在給新同事做培訓。張經理說,客戶一直都在,不用主動去找。如果客戶的采購量小,產品要定制,預算又有限,他們很難找到供應商。假如你能解決客戶的問題,你不用找他,他會來找你,還會請你吃飯。你為什么能解決他的問題,因為你對原料、配件、工藝、研發都很了解,你還了解客戶的問題。
在這個案例中,張經理對銷售工作的預測,是基于具體的事件,在這種預測下,銷售人員的行動計劃很清晰。這種做事風格,就是從容不迫,水到渠成。
接下來,新員工現場寫下目標計劃書。王經理提醒新員工,要大膽地想,今年買車、明年買房,后年開公司,大后年上市。
【適用崗位】哪些崗位,需要“前攝行為”能力?在公司里,負責預測未來的崗位,例如戰略規劃、風險管控;以及負責規范行為的崗位,例如操作指導、流程優化,這些崗位招聘,要測試前攝行為。
【典型人物】近代軍事家中,普魯士的總參謀長毛奇,把事件預測做到了極致。毛奇喜歡琢磨,戰爭爆發之前,他會花幾年的時間去琢磨,萬一打戰了,應該怎么打。毛奇因為喜歡琢磨,他把軍事指揮模式都給顛覆了,他的直接成果,是發明了總參謀部。
1864對丹麥戰爭的勝利,為參謀部爭了光。此后,普魯士國王不再和司令討論戰事,轉而和總參謀長討論。再往后,參謀部升級為總參謀部,不對司令負責,而是對國家負責。
年,普魯士和奧地利發生戰爭。這一場戰要怎么打,總參謀部研究了8年,繪制了詳盡的戰區地圖,進行了無數次沙盤推演。為了摸清事件的進程,總參謀部還調動軍隊、鐵路、后勤,進行了多次聯合演習。
法國不能容忍普魯士強大,1870年,法國和普魯士開戰。在表面上,法國和普魯士都是強國,都投入了重兵,兩邊的實力相當。但是,在這場戰爭上,兩國的智力投入相差巨大。這一場戰要怎么打,普魯士的總參謀部精心準備了10年,有完備的事件預測。法國倉促準備了幾個月,只有粗糙的趨勢預測。兩國的作戰方案,差別巨大,相當于錘子與核桃的差別。雙方交戰后,法軍10萬人傷亡、8萬人被俘。普軍傷亡9千人,普魯士大勝。
毛奇之后,“司令決策”的軍隊,與“總參謀部決策”的軍隊交戰,從來沒贏過。原因很好理解,一位杰出的司令,不論多么智慧,他預測事件的能力,和千萬個參謀相比,只相當于錘子面前的一個核桃。
到了1970年,有公司用“首席執行官”代替“總裁”。這個新頭銜很傳神,它清晰表明了公司的治理結構,首席執行官是向董事會負責的執行者,董事會是決策者。
其實,老大叫什么并不重要,沒有事件預測能力,董事會制定的戰略,以及管理層制定的制度,質量都不會太好,只是錘子面前的一個核桃。
【感恩測試】感恩測試,是看應聘者,能不能把不良情緒變為積極行為,有這個能力的應聘者,對自己討厭的人也會表現出理性的感謝,因為討厭的人激活了他的積極行為。感謝他人對自我的積極影響,這就是感恩。懂得感恩的人,具備了前攝行為的認知基礎,因為前攝行為是針對事件的行為,不是情緒。感恩測試可以做筆試,問題如下:
如果應聘者這樣回答:我最不喜歡的老師,是教數學的張老師。張老師經常批評人,她上一節課,批評同學的時間能占一半。大一的時候,我不喜歡上數學課,總是逃課。第一次考數學,張老師給我打零分。我找學校領導評理,結果被系里記過處分。
這個事給我很大的啟發,我突然發現,只要自己想辦法,沒有什么解決不了的問題。老師不喜歡我,并不影響我的學習。我小時候很怕不被大人喜歡,像張老師這樣不喜歡我的老師,是我遇到的第一個。此后,我不再害怕不喜歡我的人,只要我沒有做錯事,我就能坦然面對。現在回想起來,我特別感謝張老師。
【預案測試】通過了感恩測試,再做預案測試。預案測試是面試提問,問題如下:你現在的工作,想要更上一層樓,要做哪些改進?
如果應聘者這么回答:“我會用一個月的時間,研究產品功能,把可以模塊化的功能單獨列出來。然后,我去找供應商,把功能模塊的研發外包。外包研發可能需要三個月,也可能要半年。研發完成之后,我再去找客戶,用模塊化的功能組合,為客戶提供定制化的解決方案。”
這樣回答問題,說明應聘者思考過工作中的具體事件,也想到了針對性的行為。應聘者通過個這回答,展現了他的前攝行為能力。
貧窮與富裕之間的鴻溝,在時間上是30天,在能力上是前攝行為。沒有前攝行為,人會深陷貧窮,難以自拔,正如孔子所說:貧與賤,是人之所惡也,不以其道,得之不去也。