去年成為清華大學經管學院顧問委員會委員的蘋果 CEO 庫克,周四晚間造訪清華大學,與該院院長錢穎一展開對話。兩人談了蘋果、喬布斯、職業建議、領導力培養等話題。
庫克接任蘋果 CEO 后,以不斷上漲的股價回應了外界對他的質疑。他稱,沒有人能成為喬布斯,他遵從喬布斯“做正確的事”的建議,專注于做小部分有質量的產品,使蘋果繼續延續良好的表現。
庫克也談到他的財富觀,“錢對于我來說,永遠是結果,而不是動機;金錢永遠不是我早起的理由,永遠不是;把事情做好,你自然而然就收獲金錢了。喬布斯也知道這個道理,所以他不強調財富,從沒見過他做哪個決定是為了個人財富。”
以下為兩人對話要點:
沒有人能成為喬布斯
錢穎一:去年惠普的 CEO 來了,今年蘋果的 CEO 也來了。這次你對 Apple Watch 的信心是什么?能否復制 iPhone 和 iPad 的成功?
庫克:在手機上放大用兩只手進行,在智能手表上就不行了,所以蘋果設計用旁邊的按鈕來進行放大和縮小。蘋果花三年時間研究人們怎么使用會很方便。
蘋果有智能手機也有平板產品,但不是第一家創造這些產品的,但是花了很多時間才讓做的事情變正確;做最好的事情很難,最好的事情是最簡單的,想出一個復雜的方法來做事不難,難的是想出一個簡單的方法。在研究這些事情上,要集中深入,范圍不可以太寬泛。
錢穎一:接過喬布斯的權杖是一個不可能完成的任務,但你做得非常好,蘋果的股票在漲。你做了很多跟喬布斯不同的事,比如在中國市場擴張與競爭對手合作等。
庫克:沒有人能成為喬布斯,我很尊敬喬布斯,喬布斯跟我說過,“不要想我會做什么,去做正確的事就好。”
他和我分享了關于迪斯尼老總離開后迪士尼表現下滑的例子,他說不希望同樣的事發生,要有質量的做產品,就只能做一些,不可能做很大范圍的。
所以,要有勇氣說我們這個不做那個也不做,才能保證不同類型的產品中有最好的出現。不僅僅是扼殺了壞主意,好想法也有放棄的,能做的就那么多,想象公司是超人,但事實上并不是。
堅持在一小部分產品上,深入做 iPhone、蘋果電視、iPad 等協同工作,把機會留給花了很多時間思考產品的團隊。
蘋果最關注產品,其次才是利潤
錢穎一:30 年前,清華經管學院成立的時候,蘋果發布蘋果 2 代電腦。而你曾在 IBM 任職 12 年,那段經歷對你又意味著什么?
庫克:我們的職責和任務就是給人們的日常生活提供好產品,我們改變了消費者的生活,改變了他們如何工作。
打個比方,飛行員駕駛飛機,就是由他決定加多少油,但是燃油的使用量是有很多因素決定的。我從來沒有嘗試過像喬布斯那樣的工作。
喬布斯在皮克斯和迪斯尼的經歷,這讓我想到了自己。我們有很多想法和產品想去嘗試,但我們最終只會做其中的一點。我們只能不斷地告訴自己,這個不能做,那個不能做……只有保持少量的產品才能足夠深入。
錢穎一:你是怎么做到聚焦在少量的產品上的?
庫克:我們有最棒的團隊,當我們聚在一起的時候,我們只想做最棒的東西。而這只能有一樣。
錢穎一:中國的華為和小米也非常具有競爭性,蘋果會如何應對?
庫克:市場份額不會干擾到蘋果。因為我相信,只要產品足夠好,用戶就會買單。用戶最關心的是產品而不是市場份額。我們過去做了很多努力,事實證明,股東支持我們的決定。
我們只關注產品和用戶體驗,蘋果卓越的生態系統會打敗他們的。蘋果最關注產品,利潤是其次。
IBM 和蘋果的相似之處就是都致力于改變人們的生活和工作方式等,我在 IBM 學到的是,與用戶體驗最相關的產品是最重要的。
錢穎一:蘋果在中國的戰略又是怎樣的?
庫克:中國市場很大,只要保持在銷量上有增長就很好。蘋果在中國有很多合作伙伴,15 家零售店是通過三千家合作伙伴來銷售的。
IDC 報告稱,中國手機市場在上一季度增長了 13%,但 PC 市場縮水了3% 左右,我認為蘋果到目前為止做得挺好的,并希望蘋果能保持增長。
錢穎一:怎樣看待公司與環境的關系?
庫克:環境保護是大多數人的事。談到環境保護問題,我認為公司像人一樣有靈魂,不想做沒靈魂的公司,而選擇環保人權救災教育等,這是蘋果的責任。 今年初投資者對蘋果產生質疑,要求蘋果列明在環保方面做出的每一筆支出,我們表示目前蘋果保證是用可再生資源的。
從喬布斯身上學到專注
錢穎一:喬布斯對大學生的三個建議讓人印象深刻,你怎么看?
庫克:除了這三個建議,我從喬布斯身上學到的東西還有一樣:專注。我認為,喬布斯篤信簡潔而不是繁復;沒人知道電腦可以做成這樣,直到喬布斯把它拿出來。
喬布斯是一個偉人。他關心身邊一起工作的人,在乎他們的想法。他一點也不在乎金錢,一點也不在乎。我每天都想起喬布斯,他是很好的朋友,喬布斯做的事是做好的蘋果產品,這仍然是我們現在的核心。
喬布斯的思考深度是常人達不到的,喬布斯強調專注,他不僅工作上是這樣,整個人生都是這樣。
在生活方面,喬布斯很少出差,他的家庭對他來說很重要,每晚要跟家人一起吃飯。
因為他想的深,關注的深,所以他愿意花很多時間做正確的事;除此之外,喬布斯不僅關注表面能看到的,還關注隱藏在表象下的,他也深深關心他的員工,他的思考深度,關注深度是任何一本書都沒寫到的。
金錢永遠不是早起的理由
庫克:談到自己的財富觀,錢對于我來說,永遠是結果,而不是動機;金錢永遠不是我早起的理由,永遠不是;把事情做好,你自然而然就收獲金錢了。喬布斯也知道這個道理,所以他不強調財富,從沒見過他做哪個決定是為了個人財富。
錢穎一:你這輩子收到的最好的建議是什么?
庫克:我最好的建議來自喬布斯。喬布斯讓我接管蘋果 CEO 的時候,我當時說自己擔當不了。而喬布斯又一次講了他的故事,然后對我說:保持專注,不要想如果是喬布斯他會怎么做。很多人會說,如果喬布斯在世的話,他肯定不會如何如何……這些評論永遠不會影響到我。
不管你做什么,異議總會存在,噪音太多,你要聽從內心。別人的異議或許有道理,但對你來說沒任何好處。對于那些沒意義的噪聲,我選擇屏蔽它們。
庫克:我知道喬布斯對我的信任和看重,并強調現代世界有很多不可能,如果你覺得自己應該成為一個 CEO,就不要被外界言論所左右。不被外界言論左右,不是避而不聽,而是只聽一小部分人的話,要聽智慧人的話。
喬布斯說過擁有多元化的員工組合很重要,隨之而來的就會有不同的意見。我也會聽有意見的人的想法,但不會聽那些只會喊叫說些廢話的人。
錢穎一:所以你要判斷誰是有智慧的人,誰不是。
庫克:我能看出來你是。
團隊、協作、保持好奇心
錢穎一:很多在場的清華學生想加入蘋果,你覺得他們應該怎么做?
庫克:給我寄份簡歷。給那些希望成為企業家、希望標新立異的學生一些建議:沒有哪條固定的路線是永遠正確的,對產品有想法,有激情,就去做;如果只看錢,就什么也別做了,換個關注點吧。找到了真正喜歡想做的事,你做的就會是最好的工作,工作就像玩,要去享受。你得像個賽場上的選手,盡情享受比賽就可以了。
錢穎一:其實就是要 follow your heart。如何培養領導力?
庫克:團隊、協作、保持好奇心。去思考事情是如何運轉的?別人是怎么想的?在學習過程中有很多小組作業,要合作完成,不管你多聰明能做什么,都要以一種適當的方式去與別人合作來完成,關注內部競爭多過關注外部競爭是錯的。 做得好的人,是關注如何做的,并且要有好奇心。保持好奇心,你可以學到更多;喬布斯是我見過最好奇的人,他簡直對什么都很好奇。
還要選擇跟你不同的人進行合作,那些挑戰你的人,跟你意見不合的人,背景不一樣的人,多元化是做一個好的領導人最需要關注的。 一個公司在本地市場做大了,要向全球擴張,一定需要融入其他市場的特征。