剛剛過去的2016年，對于各個行業(yè)來說都是風(fēng)口涌動、動蕩不斷的一年。
年初AlphaGo和李世石的大戰(zhàn)讓有關(guān)人工智能的討論更加常態(tài)化，直播平臺在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中迅速躥火，知識付費(fèi)產(chǎn)品初現(xiàn)端倪；年中滴滴收購了優(yōu)步，百度受困于魏則西事件；年底馬云開始將“電子商務(wù)”稱為“新零售”，樂視生態(tài)模式遭遇停牌危機(jī)，騰訊確認(rèn)了在2017年1月9日推出微信“小程序”……
如果你關(guān)注商業(yè)趨勢，熱衷于探究社會與經(jīng)濟(jì)問題，你會發(fā)現(xiàn)這些商業(yè)領(lǐng)域熱點(diǎn)新聞，未必都是偶發(fā)事件，它們也許都有章可循。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者回首展望、籌劃未來時，需要眼觀六路，耳聽八方，從中抽絲剝繭，汲取有關(guān)未來發(fā)展的重要趨勢，以此來做好新的規(guī)劃。
之前界面新聞為您盤點(diǎn)過正在改變商業(yè)模式的七大熱詞、以及管理圈理論領(lǐng)域的年度七大熱詞，今天我們?yōu)槟尸F(xiàn)的則是與企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的2017年八個新趨勢。企業(yè)管理者不僅要捋清現(xiàn)狀，還需站在5年甚至10年之后，用長遠(yuǎn)眼光來做取舍。
2016年美國總統(tǒng)選舉的“黑天鵝”現(xiàn)象與大多數(shù)民調(diào)結(jié)果不符，卻被一家印度人工智能創(chuàng)業(yè)公司命中。AI預(yù)測帶來的自動化決策，正在對企業(yè)戰(zhàn)略帶來巨大沖擊。
IBM董事長兼CEO羅睿蘭（Ginni Rometty）宣布，人工智能系統(tǒng)沃森（Watson）將成為IBM歷史上第四次轉(zhuǎn)型的核心推手，未來五年IBM無論個人還是專業(yè)機(jī)構(gòu)所做的每一個決策，都將受到Watson的協(xié)助。這表示，不同于過去將AI產(chǎn)品與服務(wù)作為輔助工具，已經(jīng)有企業(yè)將其置于商業(yè)布局的核心地位。雖然算法的公平性還有待商榷，但《 Harvard Business Review》的一項(xiàng)調(diào)研標(biāo)明，78%的管理者表示自己會在未來決策過程中信任智能系統(tǒng)提供的建議。
此外，根據(jù)麥肯錫2016年12月發(fā)布的報告，人工智能已走到爆發(fā)性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，將進(jìn)一步重新定義各行各業(yè)。IDC預(yù)計(jì)人工智能的收入將從2016的80億美元增長到2020年的470億美元。84％的受訪者表示，這場酣戰(zhàn)的贏家可能是互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)公司，而不是現(xiàn)在的行業(yè)領(lǐng)軍者。
2016年被稱為虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)化元年。三星、谷歌、索尼、微軟等巨頭相繼在VR布局，希望通過充當(dāng)流量的入口，讓其他商家依附于其生態(tài)之上。它們已經(jīng)不再滿足于開發(fā)VR硬件和提供相關(guān)服務(wù)，進(jìn)一步向內(nèi)容和應(yīng)用方面滲透。
VR技術(shù)作為下一代計(jì)算平臺，將成為未來產(chǎn)業(yè)與新經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它將以場景化、體驗(yàn)化的特點(diǎn)，改變企業(yè)的服務(wù)模式，如顛覆房地產(chǎn)的建設(shè)、銷售以及家裝流程，重塑汽車行業(yè)的生產(chǎn)、試駕、銷售、服務(wù)方式。根據(jù)Analysys易觀的報告預(yù)測，未來大多數(shù)企業(yè)將沿著娛樂和消費(fèi)兩大領(lǐng)域的滲透和服務(wù)布局自身業(yè)務(wù)。
“硬件設(shè)備+平臺服務(wù)”的VR市場會成為一片紅海，初創(chuàng)公司要么被BAT等巨頭們的大規(guī)模、長期投入所碾壓，要么被收編，難得有獨(dú)立發(fā)展機(jī)會。然而，相比消費(fèi)級市場高手林立，企業(yè)級市場多具有一定的行業(yè)壁壘和準(zhǔn)入門檻。一些涉及軍事、教育、醫(yī)療、汽車的服務(wù)行業(yè)，將依靠各自深耕多年的資源、深刻的行業(yè)理解以及高度契合的技術(shù)解決思路，在VR領(lǐng)域中獲得更加清晰的市場盈利空間。
“網(wǎng)紅”一詞徹底爆紅，微信月活躍用戶也已突破7.6億，社交紅利繼流量紅利之后成為企業(yè)角逐新的熱門。但是，未來的企業(yè)營銷不會是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各種營銷工具的低維組合和幾何疊加，而是移動終端、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社交結(jié)合的產(chǎn)物。
營銷3.0時代來臨時，一些企業(yè)會因?yàn)樵跀?shù)字化時代未完成品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，最終被逐出利潤區(qū)。
2016年，全世界約有1/3的市場營銷重度地依賴于個人數(shù)據(jù)，而這個比例將會變得更大。臉書、推特、優(yōu)步、Airbnb通過“增長黑客”，讓數(shù)據(jù)專家、設(shè)計(jì)大牛和營銷天才結(jié)合起來，利用用戶群的無限擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)病毒式增長，最終完成自身從零資本到到億計(jì)美元的累計(jì)。亞馬遜、谷歌、蘋果、facebook都爭相攫取數(shù)字市場以增加與消費(fèi)者聯(lián)系。
同時，在社交媒體日益豐富的新環(huán)境下，危機(jī)對于品牌的破壞力更加巨大。2016年屢屢爆發(fā)的三星“爆炸門”、宜家“抽屜門”、蘭蔻“占中藝人”事件都在說明，企業(yè)已經(jīng)到了不得不重新審視危機(jī)管理手段的時刻。危機(jī)一旦發(fā)生，社交網(wǎng)絡(luò)會瞬間虧空企業(yè)的品牌“儲蓄"。
據(jù)IDC預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的數(shù)量在未來5年內(nèi)將翻兩番，未來全球各地的工業(yè)用戶將在自己的工業(yè)資產(chǎn)上捕捕捉信息，從而加速企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正如GE全球董事長杰夫·伊梅爾特（Jeffrey R. Immelt）所描述的“昨晚入睡前你還在一家工業(yè)企業(yè)，今天一覺醒來它卻成了軟件和數(shù)據(jù)分析公司。”
波士頓咨詢公司的調(diào)研顯示，至2020年，近2萬億元的物聯(lián)網(wǎng)商機(jī)將平均地分散在十個垂直行業(yè)。因此，針對各個行業(yè)及使用場景的深刻認(rèn)知將是創(chuàng)造差異化服務(wù)的核心，市場的發(fā)展將從科技行業(yè)主導(dǎo)，逐步轉(zhuǎn)向由科技行業(yè)與各垂直行業(yè)合作共贏的模式。企業(yè)也將從從硬件為先，轉(zhuǎn)移到到注重軟件或服務(wù)。
據(jù)研究機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)所帶來的產(chǎn)業(yè)價值要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍。屆時，低成本、快速跟隨的競爭模式將不再有效，取而代之的是更加顯著的先發(fā)優(yōu)勢，領(lǐng)先布局者通過累積的用戶信息、鎖定的垂直行業(yè)合作伙伴關(guān)系，從而建立進(jìn)入門檻。國內(nèi)各大企業(yè)也在爭相布局，張瑞敏認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)革命會在2019年引爆，而海爾當(dāng)下的目標(biāo)則是通過變革管理、活躍組織抓住工業(yè)革命以來企業(yè)的第三次變革。
過去這一年來，基于區(qū)塊鏈的討論大體都出于信任紅利。這一年中國第一個區(qū)塊鏈官方指導(dǎo)文件《區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展白皮書》出爐，為區(qū)塊鏈技術(shù)與其應(yīng)用提供了指導(dǎo)性框架，目前中國也已經(jīng)形成三大區(qū)塊鏈聯(lián)盟。這項(xiàng)剛從比特幣中脫穎而出的新技術(shù)，即將從2017年開始，塑造出全新的價值互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是信息互聯(lián)網(wǎng)，而區(qū)塊鏈讓完全陌生的兩方直接點(diǎn)對點(diǎn)交換有價值的信息。因此，未來所有需要中介來做信任的行業(yè)將會逐步被顛覆。目前區(qū)塊鏈已經(jīng)從和“信任”、“溯源”最密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)切入，如支付、貿(mào)易、保險、投票等，逐步擴(kuò)張，直到大多數(shù)行業(yè)都都被“區(qū)塊鏈+”。行業(yè)信任的問題一旦解決，就可以大幅降低交易成本、縮短流程、提升效率，最終提升生產(chǎn)力。
在區(qū)塊鏈的幫助下，商業(yè)模式創(chuàng)新?lián)碛辛巳碌难诱箍臻g，用戶之間、用戶和網(wǎng)絡(luò)之間的日趨阻滯的交互，頗為昂貴的誠信成本，都得到削減，企業(yè)可以建立出更具連續(xù)性、跨平臺、規(guī)模化的商業(yè)版圖。微軟、IBM已經(jīng)將區(qū)塊鏈與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)其相結(jié)合，試圖規(guī)劃自己全新的戰(zhàn)略地圖。
作為工業(yè)4.0時代最具發(fā)展前景的制造技術(shù)之一，3D打印已經(jīng)步入快速發(fā)展期，逐步對工業(yè)生產(chǎn)方式產(chǎn)生變革。它已經(jīng)牽手云制造，試圖通過“互聯(lián)網(wǎng)+3D打印”開拓出一種全新的商業(yè)模式——“云打印”，目前已經(jīng)有不少初創(chuàng)企業(yè)開始嘗試。
未來基于互聯(lián)網(wǎng)的3D打印平臺將不斷涌現(xiàn)，通過擔(dān)當(dāng)服務(wù)供應(yīng)商和需求用戶之間的“紅娘”獲取商機(jī)。同時共享經(jīng)濟(jì)思維也得到充分利用，閑置的3D打印機(jī)有了用武之地，客戶可以選擇稱心如意的設(shè)備和供應(yīng)商。云制造讓企業(yè)可以在產(chǎn)品制造周期的各個階段，根據(jù)用戶的需求實(shí)現(xiàn)及時、低成本的服務(wù)和自動化資源的高效對接。
埃森哲在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用數(shù)字技術(shù)重建傳統(tǒng)行業(yè)的典范，已在發(fā)達(dá)國家的教育、醫(yī)療、制造、金融服務(wù)和交通等領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，而中國則在支付、購物、視聽、出行四個領(lǐng)域興起。
在中國的數(shù)字融合市場中，傳統(tǒng)的核心企業(yè)依然是市場主導(dǎo)者，借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)入到這個市場生態(tài)鏈行業(yè)的后來者，正在通過技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新取得越來越大的市場份額。如支付市場中，金融服務(wù)業(yè)是支付領(lǐng)域的核心行業(yè)，但是來自互聯(lián)網(wǎng)、電信運(yùn)營商、零售等多個行業(yè)的第三方支付企業(yè)正在分享市場份額。新興企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)一方面互相競爭，另一方面展開合作，它們將圍繞消費(fèi)者形成了比原來更大、更復(fù)雜的生態(tài)圈。
行業(yè)邊界進(jìn)一步模糊的，還有高科技與傳統(tǒng)企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)公司平臺模式的發(fā)展，它們將越來越頻繁地跨界進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來深刻乃至顛覆性的影響，而試水平臺模式的傳統(tǒng)企業(yè)也會逐步增多。據(jù)IDC預(yù)測，到2018年，超過50%的大型企業(yè)、80%的其他企業(yè)都將擁有完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并由此創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺或與之結(jié)為合作伙伴。基于云架構(gòu)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)平臺的數(shù)量將從2016年的100余個增至2018年的500個。
雖然在占全球制造業(yè)總產(chǎn)值70%以上的15個國家中，中國競爭力排名第13位，但是，由于中國市場擁有最為多樣性、成規(guī)模的創(chuàng)新需求，在智能制造的驅(qū)動下，現(xiàn)有工業(yè)體系會逐步瓦解、重構(gòu)，新的制造模式、組織方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)會將大量涌現(xiàn)。
接下來，中國將加速進(jìn)入工業(yè)化中后期，市場會催生出大量服務(wù)型制造業(yè)態(tài)，產(chǎn)融互動集中爆發(fā)，云制造平臺不斷涌現(xiàn)，全球應(yīng)用前景尤為突出。除此之外，還將出現(xiàn)“第三只手”——價值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，通過整合資源而不是一體化或簡單交易，以開放、共享、互利、對等、協(xié)作的方式，與合作伙伴形成利益共享的價值共同體，共同創(chuàng)造和分享價值。 同時，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的互動關(guān)系在悄然變化，消費(fèi)者會開始一步一步參與到產(chǎn)品價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，并出現(xiàn)“產(chǎn)消合一”。
從企業(yè)組織方式來看，以層級制線性分工為特征的傳統(tǒng)方式，將向網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、扁平化為特征的新型組織轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)競爭也從單一環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)的生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變。在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下，無工廠制造商和微型跨國公司將逐步崛起。
來源：界面新聞
