戴爾致力成為全球最環(huán)保的IT公司
商品的過度包裝對環(huán)境和資源造成了極大的壓力。包裝耗材過多、分量過重、體積過大，不僅浪費了前端的原材料，而且加重了后續(xù)的回收、降解負擔。在網購盛行的情況下，包裝問題尤為突出。
作為一家全球化ICT（信息、通信、技術）解決方案提供商，戴爾的產品包裝對環(huán)境足跡巨大，因此創(chuàng)新包裝材料，實現可持續(xù)性包裝成為戴爾履行企業(yè)責任的重要課題�；谶@樣的原因，戴爾推出了“2020包裝戰(zhàn)略”，對產品包裝進行革新，旨在實現“全面使用無廢棄包裝”的目標。
研發(fā)可持續(xù)材料
為實現可持續(xù)性包裝，戴爾組織專門的工程團隊研究創(chuàng)新材料，對新材料的選取主要考慮兩方面因素：第一，零廢棄，可降解、可處置；第二，低成本，即獲取成本和處置成本比較低。為此，戴爾與供應商合作先后開發(fā)出蘑菇、竹、秸稈等革新性包裝材料。
蘑菇是很好的包裝替代材料，可取代泡沫聚苯乙烯來生產有機可分解的緩沖墊，用于服務器等承載較重產品的包裝。近年來蘑菇包裝已成為戴爾廣泛應用于就地取材更為便捷的美國、加拿大等國的新型材料。竹的強勁、輕便、耐用等特性符合現代工藝對包裝材料的要求，而且能以每小時一英寸的速度再次生長。戴爾公司將竹子采購地選在制造廠附近的可持續(xù)開采森林，不僅減少了環(huán)境足跡，也利于種植基地的水土保持。
繼蘑菇包裝、竹包裝之后，戴爾可持續(xù)包裝的最新嘗試來自于秸稈。相較于竹子這種地域性較強的原材料，水稻、麥子在中國的種植更為廣泛，但秸稈除焚燒之外，現有的利用途徑及價值極為有限。戴爾將這一資源納入到可持續(xù)包裝創(chuàng)新上，為筆記本電腦和臺式機產品制造包裝箱。到目前為止，戴爾在中國制造的筆記本產品70%以上都采用了秸稈、竹子等可持續(xù)包裝，降低污染的同時比傳統(tǒng)制造消耗更少的水資源和能源。
作為包裝戰(zhàn)略的一部分，戴爾不僅在可再生和可持續(xù)利用的包裝材料上進行創(chuàng)新，還對包裝箱和緩沖墊的尺寸進行優(yōu)化創(chuàng)新，比如為服務器、筆記本電腦或臺式機等大額訂單創(chuàng)建多件包裝服務，有效減少總包裝量及每件產品產生的廢棄物排放量，最終使包裝材料的獲取成本和處置成本均大大降低。
此外，為使運輸活動更加高效，戴爾不斷評估運輸和物流環(huán)節(jié)，完善運輸網絡，將許多國際裝運從空運轉變?yōu)楹＿\。同時優(yōu)化制造貨板和裝卸拖車的流程，以便獲得高效實用的空間進行運輸產品裝載，不僅減少了運輸次數，而且二氧化碳排放減少量高達92%。戴爾參與的EPA智能交通項目，則直接帶動了運輸合作伙伴加入其中，以更佳的物流實現對環(huán)境影響的最小化。
聯合產業(yè)伙伴
可持續(xù)性包裝不僅僅表現為綠色材料，更要求行業(yè)之間在項目模式設計和框架搭建上進行合作，共同推進，所以企業(yè)必須與包括供應商、社區(qū)、政府等在內的利益相關方在更大范圍內推進合作。
為推進就地取材和節(jié)約物流成本，促進產業(yè)鏈上下游合作，戴爾經過反復審核，選擇在中國主要竹產區(qū)之一的江西建設竹林基地，與擁有創(chuàng)新酶催化劑制漿技術的永豐余集團秸稈制造工廠（以下簡稱永豐余工廠）合作，并建有合作生產線。
在加工工藝方面，利用自身研發(fā)的無化學藥劑添加秸稈生物制漿技術及綜合利用工藝機制，永豐余工廠實現了全秸稈利用和資源化應用開發(fā)。由秸稈回收到制作成品，永豐余工廠“變廢為寶”，最終收獲了紙板、紙塑包裝材料、燃料棒、有機液肥、養(yǎng)菇基材等產物，而且在能源與水耗方面，秸稈包裝廠的長期優(yōu)勢顯著，調研顯示該工廠的單位能耗平均相當于傳統(tǒng)化工紙漿的三分之一，用水量僅為其五分之一。
指導責任消費
包括中國在內的全球市場和用戶越來越關注綠色包裝，戴爾產品的綠色屬性，讓顧客的環(huán)保意識能夠轉化成支持環(huán)保的責任消費行動。
首先，戴爾在革新包裝選材時，始終注重獲得用戶及社會公眾的認可，增進與消費者、社區(qū)等利益相關方之間的溝通。針對最新開發(fā)的各類包裝，戴爾不僅設置了信息監(jiān)測、輿論監(jiān)測機制，還建立了自身社會化媒體傾聽控制中心，不斷完善用戶、供應商與戴爾之間開放的溝通渠道，保證戴爾能夠及時、準確地得到來自用戶等各方的反饋意見，這也使得戴爾的品牌形象更加豐滿。
另外，使用戴爾產品所帶來的包裝處理也可能降低用戶的一種隱性成本。戴爾可持續(xù)性包裝項目在節(jié)省包裝材料的直接成本之外，也降低了用戶可拋棄的成本。用戶獲得戴爾產品的包裝后，可以做進一步回收和處理或者丟棄（可降解），達到環(huán)保意愿，進而更加刺激用戶的環(huán)保行動——責任消費。
從最開始的蘑菇包裝、竹包裝，發(fā)展到頗為成熟的秸稈材料包裝，“戴爾2020包裝戰(zhàn)略”中“全面使用無廢棄包裝”的目標已取得重要進展。目前戴爾已有超過一半的包裝材料符合零廢棄標準，節(jié)省包裝材料超過2000萬磅，節(jié)省成本1800萬元。
未來的戴爾包裝革新將持續(xù)堅持創(chuàng)新和責任理念，并有望影響食品等其他行業(yè)，從而有效優(yōu)化包裝材料的成本結構，擴大包裝材料的可選擇性。“我們的項目雖然是包裝，但是其核心還是創(chuàng)新，創(chuàng)新帶來的變革可以使人、社區(qū)、商業(yè)運營等各方面達到平衡。”戴爾封裝部全球采購總監(jiān)奧利弗·坎貝爾說。
