打開各種不同包裝的困難度更受消費者的關注，而非諸如《預知過度包裝》這樣的環境批判文所傾向的重點。
　　
　　這是包裝專家佩恩為了確認與了解消費者對包裝的關注度，經過大量研究得出的發現之一。很明顯地是，參與研究的人員中85%說他們曾經對包裝很失望。研究表明10種類型的包裝最有可能導致這種情況，同時也對不同年齡層的人群進行了態度測試。
　　
　　完整的調查結果將于1月在柏林舉辦的歐盟包裝峰會上發表。佩恩的總經理馬丁·達拉斯將在峰會上揭曉《包裝問題解決》最新的市場定位，它將關注點放在公司提供解決方案的能力，著重于這四個主要領域——包裝開啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護，以實現高效包裝。
　　
　　“這個調查明確表明，消費者認為一個好的包裝最主要的部分就是其功能性。”馬丁·達拉斯說道。
　　
　　“我們的調查研究特別重要的一方面是原始反應是消費者自發的，這真實地反映了讓人們感到沮喪和懊惱的原因。”
　　
　　“比如，只有當消費者被問到相應問題時，對過度包裝的關注才變得更普遍。反之，打開包裝的難度或是需要用到剪刀或其它鋒利物品來開包裝始終是第一個跳出腦海的問題。”
　　
　　佩恩說公司的包裝問題解決的方式將不僅滿足品牌商對功能性的需求，還能帶來額外的好處，帶動加強品牌與消費者間的關系。
　　
　　“消費者在包裝中尋求功能性，但是品牌商需要多功能性，以實現包裝各元素的融合。”達拉斯解釋道。“舉個例子，易于打開的封口膠帶或標簽能為品牌與其消費者提供一個交流的方式。可重復封口的包裝把方便用戶與產品保護、比例控制、食品浪費最小化相結合。
　　
　　“這樣額外的好處能加強人們對一個產品的積極認識，支撐產品理念及定位。”
　　
　　佩恩認為，了解消費者的態度和他們優先考慮的方面是包裝廠商與品牌持有者在有效包裝方案發展中成功運作的基礎。公司近期發布了包裝解決方案的Facebook頁面，這將鼓勵消費者反饋關于他們最喜愛及最討厭的包裝類型。
　　
　　“包裝是與品牌交流的媒介，我們的研究表明消費者積極地回答與調查目的相符的包裝。”達拉斯總結道，“當包裝起作用時，人們會對產品的感覺也會很好；相反，劣質的包裝會使人們對品牌的期待有很深的負面影響。”
　　
　　“包裝解決方案注重包裝開啟、包裝閉合、包裝信息、包裝保護，它能解決許多典型的消費者對包裝失望的案例，同時帶來附加價值，提升品牌形象，某種程度上成為品牌經驗必不可少的一部分。”
　　
　　佩恩的研究由JRA研究所發布，該項研究訪問了英國國內超過500人。調查由523個在線訪問組成，2012年10月29日完成。每個訪問用時5-10分鐘，覆蓋了五個年齡層的代表性樣本。受訪者男女比例50：50。