外貿中,經常會碰到價格談不下來的情況。我們總會碰到老外盯著價格,價格已經是底價的時候,但他還是不滿意的情況。今天就來探討一下碰到這種情況我們是否能通過其他辦法化解。
跟你磨價格的客戶肯定是想買這個產品的,所以好不容易來了一個客戶,當然我們不能就因為價格上的一點困難看著單子飛走。
這里有兩個價格高的錯誤想法與做法:
業績不好是不是就是公司給的價格太高?
這里我們還得端正一個觀念,很多外貿業務員覺得自己業績不好就是因為公司報的價格太高了,公司又小,付款方式又不好,怎么賣的出去,自己賣不出去還理所當然了,這也就是很多人頻繁跳槽的原因。豈不知就是因為這些原因公司才要業務員,否則要找業務員干什么。
有次找個樣品托熟人介紹一個公司,找到他們后,樣品是有,問該公司老板要了樣品,后來問他價格,他說這種垃圾布他們懶得生產的,他們現在只生產熒光布,本身就很好賣,公司業務員也沒了,都全部招跟單了,就老板自己賣賣都來不及生產。產品好賣,來不及生產,要業務員干什么!就是因為難銷售才要業務員才需要你的。
價格抵不了是否虧本做?為了長期生意先成交第一單
還有本身就開公司的老板,有很多生意難做,一聽到壓價,為了接生意,0利潤都在做,有時候負利潤都在做。這種不僅有而且太多。你不做,有人做,所以你們價格不可能最低。
前兩年外貿jackson有親戚家就開個天貓店,為了吸引客戶做活動東西虧本賣,以為這樣銷量上來有了回頭客后期就能運轉正常了,后來幾百萬砸進去發現那些貪便宜的客戶也沒回來,后來再也虧不起了只能不了了之。貪便宜的客戶永遠都在找最低價的東西,用虧本引來的客戶,你價格上漲基本他就到別處去了。
下面給出幾種碰到價格低不了,我們能促成下單的策略:
看到這兩幅圖沒有,那是2017年1月6號,當天蘋果推出“紅色星期五”活動,當天買MAC或者Iphone,就送2288元的Beats Solo3 Wireless耳機。我們很多人對于這個耳機其實是沒有需求的,蘋果手機當時也推出很長時間了,結果活動一推出銷量火爆甚至出現耳機賣斷貨的情況。
為什么當天還有那么多人去排隊,甚至冒雨排隊。不知道那天你有沒有在這個隊伍里呢?有了2000多元的贈品,大家就覺得劃算,甚至有很多黃牛黨去買來,把耳機和手機分開再轉手賣差價。劃算+有錢賺=買。在外貿里同樣的道理。
如果不是贈品,蘋果降價2000多他肯定是不愿意的,但是有了贈品,這個贈品還是蘋果制作的,他可能就花了100元成本。
所以外貿中也是一樣的,你們這個贈品是你們自己制作的,成本可能就加了幾毛錢,但是客戶覺得都減少了1/3成本。
想一想你們行業是否你們公司可以制作出一些客戶有需要或者根本沒需要的贈品,但是能讓他獲利的,覺得買到便宜了,但是你們又不需要很大成本的東西。
有時候你們有庫存,這些庫存又賣不掉,當價格談不下來的時候可以搭著這些產品賣,兩個組合起來是可以賺錢的。
或者你們有幾個產品是很有價格優勢,客戶向你買的那些沒有優勢,那么當價格無法滿足他的時候,就可以推薦組合購買,客戶要購買多少數量,搭配你們的優勢產品多少件就可以給他這個價格。
比如一些大一點的公司會在國外有門市部,售后點那么價格不肯讓,客戶也會買。在京東上我也買了很多東西,買過有很多電器比淘寶貴幾百塊,就是看中了售后容易,東西不想要了今天電腦上處理一下,待會就有人可以來取件,貴一點也愿意買。
當然一般的公司沒有國外售后部,我學員有一個在做機械行業,他們公司就會出現問題派人去海外修理。別的公司價格談不下來,付款方式要貨物到了先試用半年再付一部分余款,他們就沒有這種情況。保證了收款安全還能接一些別人不能接的單子。
對于業務員個人方面怎么做額外服務呢?不是說你是個小姑娘你就去倒貼老外,根本沒什么作用。一是這個老外不一定有決定權,二是這種服務跟生意完全無關,完全是一廂情愿,老外根本不買賬,而且根本不值那么多錢最多值幾千元的服務老外怎么可能用幾十萬幾百萬的訂單換,三是這顯然是個賠本的買賣,靠這賺錢還不如直接去賣呢。額外服務策略是建立在對他的生意有幫助,能讓他的生意賺到錢的方面。
業務員個人而言可以在這些方面:
1 幫客戶免費設計包裝,如果他在你們這里下單,所以我強調多次最好業務員也會掌握PS等一類軟件。 We can provide free design package service。
2 可以提供一些免費的catalog,這些catalog你們制作不貴(可以每個訂單就建議客戶生產一些catalog,你們在制作catalog的店鋪生產多了價格就便宜了),但是客戶在國外生產就很貴,他也用的著。
3 給他看幾個視頻,跟他說可以幫助客戶也做幾個,在你們工廠拍攝機器,制作短片,打上客戶的水印。特別你發現客戶的網站看起來像工廠的,老外也很需要這類能幫助他宣傳和認證的東西。
銷售很多時候也需要一種策略,是斗智斗勇的過程,自己或者找人好好根據公司情況制定一個策略,就能讓銷量業績提升很多,這比蠻干好太多。