新東方油墨總裁樊家駒
這是一家iPhone6、iphone7手機的供貨商，是“全國油墨制造綠色聯盟”理事長單位，也是第一家打破歐洲、日本企業壟斷國內LED節能光源反射油墨的民營企業，同時還是一家員工返工率高達98%的企業。它就是位于桐鄉經濟開發區鳳鳴園區的新東方油墨。
在油墨行業沉浮30多年，新東方見證了中國軟包裝行業的發展，見證了中國對食品安全的日益關注，也見證了中國印刷油墨從溶劑型向環保型的變革，新常態下，企業又向高科技新材料邁出了堅實的步伐。
從傳統油墨實現華麗轉身的新東方油墨有著怎樣的轉型實踐？返工率高達98%的企業在管理上有何獨到之處？
日前，記者走進新東方，對話公司總裁樊家駒，探尋企業發展背后的精彩。
記者：新東方是國內最早提出綠色理念的油墨企業之一，請問在當時國內生產環保油墨呼聲不高的情況下，您是怎么想到要提出這樣的發展思路？
樊家駒：以前由于氯化聚丙烯油墨使用了大量苯系溶劑，用于食品包裝會因滲透造成對內容的污染，同時還會造成環境污染，因此苯系溶劑油墨被歐美國家列入禁用目錄，日本也從20世紀90年代后期結束了苯系油墨在食品、藥品以及婦嬰用品包裝上的應用。進入21世紀后，我國政府明確了可持續發展的科學發展觀，環保成為我國經濟可持續發展的先決條件，鑒于食品、藥品對包裝的特殊要求，以及苯系溶劑對環境存在的污染現象，我們意識到環保油墨將是未來的大勢所趨，同時，我也認為對社會有貢獻是一個企業的責任和義務。因此來到桐鄉后，我們就確立了生產環保油墨的目標，致力于環保油墨的研發和生產，并且不斷在業內倡導、呼吁。
記者：據我所知，從傳統油墨轉型到全面生產綠色環保油墨，這樣的轉型并非一帆風順，您有什么經驗可以與大家分享？
樊家駒：確實，轉型的過程很痛苦。大概從2005年起，我們開始放棄老產品的生產，轉向環保安全油墨研發生產。起步很難，當時技術不成熟，國家的相關政策也沒有到位，新產品剛推出市場時，大部分客戶并不認可，他們覺得質量沒有老油墨好，而且價格高，不接受。對我們來說，環保油墨的生產成本高，基本沒有利潤可言。
在這樣的情況下，我覺得必須要堅持，堅持到底就能勝利。為了推廣新產品，我們放棄利潤，平價銷售甚至低于成本價銷售，讓客戶慢慢接受新產品。大約熬了2年時間，公司將大量的精力與物力投入到科研攻關中，一邊引進先進的技術配方，一邊向國內外領先的同行請教學習。經過無數次的實驗后，我們終于獲得了無苯油墨認證，拿到了銷售綠色環保型油墨的“市場通行證”。而后，醇溶性油墨、無苯無酮油墨、水性油墨等相繼開發。很多使用過這些產品的印刷包裝企業對此贊不絕口，我們的產品也就這樣逐漸打開了市場，這才使企業利潤進入了可持續發展的良好軌道。
從2009年我們只有1000多萬元的利潤到去年實現凈利潤4880萬元，企業穩步發展，今年1至4月，利潤更是比去年同期增長43%，預計全年利潤將比去年增長30%以上。
我認為最大的經驗就是做企業要把準方向，掌握先機，堅持不懈。作為企業經營者，我經常思考三個問題，企業能為社會帶來什么？能為行業帶來什么？能為員工帶來什么？只要把準這三個問題的答案，相信就能推動企業朝著正確的方向發展。
記者：從1983年建廠以來，新東方歷經沉浮，目前取得了良好的發展態勢，請問在管理方面，您有什么心得體會？
樊家駒：我有個管理理念，就是“四管四不管”，我不管生產，不管采購，不管技術，不管財務。但生產上我注重安全，關注培養核心競爭力；營銷上我把握產品的發展方向和產品定位；技術上我管人，看總經理的行為是否跟我的理念吻合；財務上我管資本運作。
企業做大了，管理便成了企業的命脈，不是產品質量好了，銷售好了，企業就能可持續發展，以人為本是最重要的，管理創新和技術創新是公司的靈魂，是企業的主體。這是中小企業沒有成規模時很難體會到的。
記者：聽說我們企業非常注重提升員工的幸福指數，在桐鄉第一個買別墅的新東方人是企業的業務員，而非企業中高層，能談一談這是怎么做的嗎？
樊家駒：我做企業，有一個目標和愿景，那就是企業要成為行業內的領軍標桿型企業，員工能在企業中找到發揮自己價值的平臺，實現自己的價值，并走向富裕。
我們在保證薪酬的同時，還非常注重員工福利，比如我們是鳳鳴街道最早出臺公積金政策的企業之一，也是街道內參保率最高的企業之一，在3年前我們就開始對全體員工實行雙休制度。針對公司內的部分黃巖職工，我們專門購買了兩輛大巴車，每周末來回接送員工，在企業中營造績效管理而非績效評價的管理氛圍，讓員工在相對輕松自由的環境中工作等。當然，對業務員而言，公司愿意把利潤的很大一部分拿出來獎勵他們，因此他們有時薪資會比管理層更高。
記者：油墨行業在國內這幾年處于產能過剩的局面，請問我們企業實現逆勢突圍的核心競爭力是什么？
樊家駒：創新技術，不斷推陳出新就是新東方油墨逆流而上、謀求生存發展空間的法寶，也是我們處于行業領先地位的制勝法寶。
我們擁有30多年的油墨生產經驗，積累了一批專業技術人才，我們有專業的研發團隊，人數超50人，其中高級工程師5名。在公司300多名員工中，工程技術人員占了40%。投資興建了3000平方米的省級高新技術研發中心，中心配備一支能力強、素質高的技術精英隊伍，專門從事油墨、膠粘劑新產品的開發及為用戶提供技術指導服務并承擔行業內對外檢測工作。公司還專門采購了一系列國內外先進儀器組成試驗車間，目前是國內油墨制造行業唯一具備可以用來模擬軟包裝印刷企業在生產工藝和不同環境的型式試驗車間，大大縮短了從產品研發到市場應用的周期，加速了新產品的推廣。
記者：新常態下，我們企業有什么樣的新動作？
樊家駒：我們現在是兩條腿走路，一方面是在傳統綠色環保油墨領域不斷研發新的產品。比如去年，歷經整整4年的辛苦研發，我們成功推出了LED節能反射油墨，打破歐美、日本公司在國內這一領域的壟斷地位。另一方面，我們依托自己的產業基礎和優勢，憑借強大的研發能力，開始向高科技新材料領域進軍。目前我們與北京一電子工程研究院共同研發了納米微尺度導電銀漿，這一新材料在軍工領域有重大作用，同時開發了主要用于汽車、建筑行業的太陽膠，這是國內民營企業中的第一家。今年正式投產以來，每月銷售達100噸。同時，我們憑借著過硬的技術，成為iphone6、iphone7手機的供貨商之一。
我有信心，以今年為新的起點，經過3年的發展，到2018年，我們在桐鄉現有規模的基礎上，可以將產值增長到8億元。
