一、技巧:
(1).認真觀察客戶實力和客戶印刷樣。
(2).仔細測量樣品規(guī)格和紙質(zhì)及各種印后.印前工序。
(3).用計算器詳細計算成本和盈利。
(4).報價采用雙關(guān)語,價不高(指不高出客戶心理價) 價不低(指低出同行價)。
(5).講價是指與客戶協(xié)商報出價的理和據(jù)。如:選用紙張大小,紙質(zhì)好與壞,膠片國產(chǎn)和進口,印刷質(zhì)量,交貨時間,選用什么機深圳紙袋印刷廠器印刷等一些先進.良好條件讓對方接受你所報價。
(6).風(fēng)度:老練.大方.誠實.有責(zé)任感
(7).語言和氣:講禮貌.講文明.先笑后講.不卑不亢。
二、校稿和交貨技巧:
(1).校稿讓對方重視,注意文字.規(guī)格,色樣.交貨時間,等并讓客戶核準.簽字。
(2).交貨時分散客戶注意力(產(chǎn)品不足之處)以優(yōu)介紹,以客戶關(guān)心點介紹,讓客戶滿意為終止。
收定金和貨款技巧:
(1).向客戶講明定金原因:
A.打稿.打樣.投資成本
B.讓客戶有誠意
C.拒絕有欺騙言語表情,讓客戶理解定金必然性。
(2).貨驗收后一定要讓客深圳紙袋印刷廠戶簽單(送貨單),然后再向客戶提供收款憑證(收據(jù).發(fā)票),讓客戶履行協(xié)議或合同收款方式。
多講我們的難點,少講對方不是,讓客戶不付款有點理缺感。實在因其它原因不能付款,讓對方領(lǐng)導(dǎo)簽沒付款字樣并寫明下次付款時間。
三、過錯和質(zhì)量有問題如何處理:
(1).對方過錯,根據(jù)實際數(shù)量和客戶態(tài)度和平解決,讓對方盡量承擔(dān)紙款,印費,及其它費用,協(xié)商致雙方達成共識為止。
(2).我方過錯,能讓對方接受為目的,強以降價,贈送,下次重印等方法處理。
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