記者蘇中陽報道 市民韋先生本月初在易迅網購了一臺佳能單反相機，相機到貨后，他見包裝完好即簽收，然而當拆包后試用新相機時，卻發現相機存在異響。韋先生為此向經銷商易迅網在相機檢測和退貨問題上產生了分歧。對此，中國消費者協會曾有消費警示稱，選購數碼相機等精密電子產品應拆封檢查，“驗明正身”。

　　韋先生對記者投訴稱，他先是咨詢了佳能方面，“那邊說相機內不會有異常響聲”，為此，他要求退貨，但易迅網“只要求我寄回相機由易迅送廠家檢測”。

　　令韋先生不滿的是，說好送廠家檢測，但易迅網后來表示，是自己的工程師檢測了說沒問題，“只要官方檢測報告說相機是正常的，把原機拿回來也無所謂，但現在易迅售后明顯在忽悠消費者，遂要求易迅網全額退還貨款”。

　　易迅網方面解釋，韋先生的相機已送到佳能維修站，“所有的產品都是聯系官方那邊來檢測的”，這臺相機確實沒有故障，“產品搖動時候有異響發生于裝電池盒內的彈簧和可切換鏡頭，屬于正常”，而因為沒有質量問題，不能為韋先生辦理退貨。

　　佳能技術部相關工作人員也對記者說，一般相機不會有聲音，但如果是彈簧的響動，不會影響使用。

　　貼士

　　當面拆封檢查機器和配件

　　中國消費者協會發布消費警示稱，數碼相機等電子類產品更新很快，不少商家在價格戰、促銷戰中令人眼花繚亂，很多消費者因急于使用以及被價格誘惑而匆忙購買，以至于連相機的功能和保障都沒有了解清楚，所以選購數碼相機需注意以下四點：

　　1.要確認相機是否全國聯保的行貨，是否有中文說明書、注明全國聯保的售后保修卡，包裝盒上貼的編號與機身上的編號是否一致;

　　2.要當面拆封機子，并檢查外觀是否完好，有無劃痕，配件是否齊備;

　　3.不要完全相信促銷人員的口頭宣傳，要現場實拍，查看成像效果及照片編號;

　　4.一定要在購買后索要正式發票并保管好，咨詢好售后服務的相關內容，使用過程中發現問題要及時與售后服務聯系，也可以撥打12315維權熱線或者向當地的消費者協會投訴。

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