記者蘇中陽報道 市民韋先生本月初在易迅網購了一臺佳能單反相機,相機到貨后,他見包裝完好即簽收,然而當拆包后試用新相機時,卻發現相機存在異響。韋先生為此向經銷商易迅網在相機檢測和退貨問題上產生了分歧。對此,中國消費者協會曾有消費警示稱,選購數碼相機等精密電子產品應拆封檢查,“驗明正身”。
韋先生對記者投訴稱,他先是咨詢了佳能方面,“那邊說相機內不會有異常響聲”,為此,他要求退貨,但易迅網“只要求我寄回相機由易迅送廠家檢測”。
令韋先生不滿的是,說好送廠家檢測,但易迅網后來表示,是自己的工程師檢測了說沒問題,“只要官方檢測報告說相機是正常的,把原機拿回來也無所謂,但現在易迅售后明顯在忽悠消費者,遂要求易迅網全額退還貨款”。
易迅網方面解釋,韋先生的相機已送到佳能維修站,“所有的產品都是聯系官方那邊來檢測的”,這臺相機確實沒有故障,“產品搖動時候有異響發生于裝電池盒內的彈簧和可切換鏡頭,屬于正常”,而因為沒有質量問題,不能為韋先生辦理退貨。
佳能技術部相關工作人員也對記者說,一般相機不會有聲音,但如果是彈簧的響動,不會影響使用。
貼士
當面拆封檢查機器和配件
中國消費者協會發布消費警示稱,數碼相機等電子類產品更新很快,不少商家在價格戰、促銷戰中令人眼花繚亂,很多消費者因急于使用以及被價格誘惑而匆忙購買,以至于連相機的功能和保障都沒有了解清楚,所以選購數碼相機需注意以下四點:
1.要確認相機是否全國聯保的行貨,是否有中文說明書、注明全國聯保的售后保修卡,包裝盒上貼的編號與機身上的編號是否一致;
2.要當面拆封機子,并檢查外觀是否完好,有無劃痕,配件是否齊備;
3.不要完全相信促銷人員的口頭宣傳,要現場實拍,查看成像效果及照片編號;
4.一定要在購買后索要正式發票并保管好,咨詢好售后服務的相關內容,使用過程中發現問題要及時與售后服務聯系,也可以撥打12315維權熱線或者向當地的消費者協會投訴。
了解更多請關注 國內資訊http://m.cqymjc.cn/html/bzxw/domestic/