同產(chǎn)品比價(jià)格，同價(jià)格比服務(wù)。掌握客戶的消費(fèi)心理，才能不斷的提升自己。
有一客戶，她住在我們工廠對(duì)面，自己開辦了一個(gè)小服裝加工廠，生意蠻好，也有連鎖學(xué)校。她自己跟老公都是教師。平時(shí)所需的服裝吊牌印刷業(yè)務(wù)都是我們幫忙做的。今天我客戶傳過(guò)來(lái)一份文件，讓我?guī)兔處讉�(gè)字，晚上她來(lái)我廠拿字的時(shí)候，順便聊了下下。
一起聊到員工的工資，員工的服務(wù)，如何留住員工，跟工人，客戶之間的溝通交流等問(wèn)題。我們都不約而同的達(dá)到了一個(gè)共識(shí)：現(xiàn)在的客戶一般都存在，同產(chǎn)品比價(jià)格，同價(jià)格比服務(wù)的心態(tài)，為了迎合客戶的心里，我們必須調(diào)整好自己，調(diào)整好員工的心態(tài)。
現(xiàn)在處處競(jìng)爭(zhēng)都很大，如果客戶進(jìn)門，我們自個(gè)，或者我們的員工每次都冷著臉，或者愛(ài)搭理不理，那么不管你做的產(chǎn)品有多少好，（除非你是獨(dú)家專賣，這個(gè)吊牌產(chǎn)品只有你一家有，）否則他們都會(huì)悄然轉(zhuǎn)身而去。
不管學(xué)校也好，工廠也罷，在做好自己產(chǎn)品的同時(shí)，貼心的服務(wù)才可以更加有利的幫我們贏得客戶的芳心。“一句好話當(dāng)錢使”其實(shí)這個(gè)道理大家都懂，都明白。可是要把“用心服務(wù)客戶”的這個(gè)理念貫穿整個(gè)工廠，讓所有人都以客戶為中心，這個(gè)卻有點(diǎn)難。
工廠的企業(yè)文化，確實(shí)需要一定的時(shí)間，打理實(shí)施！我的員工現(xiàn)在是以質(zhì)量為主，客戶服務(wù)接觸的面較窄，所以對(duì)于客戶面對(duì)面的服務(wù)還是缺乏熱情，因?yàn)樗龝?huì)認(rèn)為我自己只要做好自己的事情就好，客戶服務(wù)是老板的事情，好與不好，與自己沒(méi)有多大的關(guān)系。
今天的聊天，可以看到自己的不足，真的很開心。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就需要用心的慢慢改之。為了明天更好的生活，為了東莞吊牌印刷廠 的明天發(fā)展的更好，我們會(huì)更加努力，親們，前進(jìn)的路上有大家同行，真的很慶幸，讓我們一起加油吧！
