目前照排局域網(wǎng)一般為WINDOWS NT，采用星形拓樸結(jié)構(gòu)，用雙絞線RJ45接頭，采用工作組 （WORKGROUP）或域（D0MAIN）方式連接。協(xié)議采用NETBEUI、IPX／SPX、TCP／IP等。一般此網(wǎng)絡(luò)較穩(wěn)定，但在工作一段時間后，由于設(shè)備老化等原因會產(chǎn)生各種網(wǎng)絡(luò)故障。下面，本人就實際工作遇到的問題總結(jié)一下故障排除的步驟及思路。
　　步驟一、先檢查虛擬盤符。若有進(jìn)入步驟二。若無，則說明網(wǎng)絡(luò)未配置好，這種情況下，在WINDOWS 9X，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)，其下顯示不出其它計算機(jī)的圖標(biāo)；在WINDOWS 3.X，選“磁盤操作（DISK）”下“映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器（CONNEDT NETWORK DRIVE）其下也無其它計算機(jī)的圖標(biāo)。此時，直接進(jìn)入步驟四的第4項。
　　步驟二、能映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器，卻打不開共享的計算機(jī)，則考慮兩方面因素。一為是否正確接入了網(wǎng)絡(luò)，另一是網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。前者進(jìn)入步驟三解決。后者進(jìn)入步驟四解決。
　　步驟三、檢查該計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)用戶名（USE NAME）和口令（PASSWORD）。進(jìn)入WINDOWS 9X桌面時有一窗口，要求輸入正確的用戶名和口令；進(jìn)入WINDOWS 3．X，在“控制面板（CONTROL PANEL）”下，雙擊“網(wǎng)絡(luò)（NETWORK）圖標(biāo)，輸入正確的用戶名（LOGO NAME）和口令（PASSWORD）。正確的用戶名和口令是在WINDOWS NT上的USER MANAGER FOR DOMAINS的USER項目中設(shè)定的。此步驟解決后，進(jìn)入步驟四。
　　步驟四、網(wǎng)絡(luò)未正常連接，需考慮以下四方面因素。
　　1．集線器HUB是否正常工作。采用替換法可以判定原HUB是否發(fā)生故障。另外，有時一部分計算機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)，一部分計算機(jī)卻能夠聯(lián)網(wǎng)，也應(yīng)考慮連接不能聯(lián)網(wǎng)的這部分計算機(jī)的HUB是否發(fā)生了故障。目前HUB一般較便宜，將故障機(jī)更換成新的即可。
　　2．網(wǎng)線及RJ45接頭問題。特別是RJ45接頭，容易發(fā)生故障。直觀的檢查方法為：觀察網(wǎng)卡的燈是否在閃爍，亮著并且不規(guī)則地閃爍，說明在正常工作；只亮著并不閃爍，說明連接上有問題。將該RJ45接頭剪下，用專用工具重新壓制一個好的RJ45接頭即可。若網(wǎng)卡上的燈是熄滅的，則說明網(wǎng)卡有故障，需要更換。
　　3．檢查網(wǎng)卡的硬件是否損壞。每種網(wǎng)卡都帶有驅(qū)動程序，其內(nèi)的自檢程序可以檢查出網(wǎng)卡硬件是否有故障。
　　4．檢查網(wǎng)絡(luò)配置是否有問題。若是WINDOWS 9X環(huán)境，則在“控制面板”下雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，選擇“設(shè)備管理”菜單，再雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”項目，者其下的網(wǎng)絡(luò)適配器項目左邊標(biāo)有黃色的感嘆號，則說明該網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序不能正常工作（能正常工作的網(wǎng)絡(luò)適配器項目左邊沒有黃色感嘆號），需重新配置。此時雙擊該網(wǎng)絡(luò)適配器項目，在“通用”菜單下，其“設(shè)備狀態(tài)”顯示為“該設(shè)備不存在，不能正常運(yùn)行，或沒有安裝驅(qū)動程序”，在“資源”菜單下，其“資源設(shè)置”顯示出中斷請求（即中斷號）和輸入／輸出范圍（即I／0端口），其“沖突設(shè)備列表”下顯示出與該中斷號發(fā)生沖突的其它設(shè)備。對網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序不能正常工作的，可將該網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，然后重新安裝。安裝步驟如下：（1）雙擊“控制面板”下的“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)或“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)→點擊右鍵→選中“屬性”，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)”設(shè)置窗口。（2）在“標(biāo)識”菜單下，輸入正確的計算機(jī)名稱和工作組名稱。（3）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現(xiàn)“選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型”， 選“客戶”后按“添加”按鈕，選定網(wǎng)絡(luò)客戶如“MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)客戶”，按“確定”按鈕。（4）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現(xiàn)“選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型”，選“適配器”后按“添加”按鈕，選擇正確的網(wǎng)絡(luò)適配器如NOVELL／ANTHEM下的NE2000 COMPATIBLE， 按“確定”按鈕。（5）在“配置”菜單下，點“添加”按鈕，出現(xiàn)“選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型”，選“協(xié)議”后按“添加”按鈕，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議如MICROSOFT下IPX／SPX兼容協(xié)議、ETBEUI等，按“確定”按鈕。（6）在“配置”菜單下，選擇網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序如NE2000 COMPATIBLE→點其“屬性”或雙擊該網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序，出現(xiàn)一窗口。在其“驅(qū)動程序類型”下，選“增強(qiáng)模式（32位和16位）的NDIS驅(qū)動程序”項。其“綁定”顯示出網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在其“資源’下，選擇合適的中斷號和I／O地址范圍（即I／0端口）。（7）在“配置”菜單下，將“基本網(wǎng)絡(luò)登錄方式”選為“MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)客戶”。最后，按“確定”即可。
　　若是WINDOWS 3．X環(huán)境，則在“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（NETWORK SETUP）”下，點擊“網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動（DRIVERS），看看網(wǎng)絡(luò)適配器（ADAPTER）和協(xié)議（PROTOCOL）是否正確。不正確，則刪除（REMOVE）原網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動，再添加正確的網(wǎng)絡(luò)適配器（ADD ADAPTER）和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（ADD PROTOCO）。接下來， 再檢查中斷號和I/O口。點擊“網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動（DRIVERS）”下的“設(shè)置（SETUP）”，選擇合適的“中斷號（INTERRUPT（IRQ））”和基本IO端口（BASE I/O PORT）如“5”和“0X0340”。
　　何為合適？即該中斷號和I／0口與網(wǎng)卡上設(shè)置的必須一致（網(wǎng)卡所帶的驅(qū)動程序可以設(shè)置中斷號和I／O口），并且不與該計算機(jī)內(nèi)其它設(shè)備所占用的中斷號和I/O口發(fā)生沖突。在“驅(qū)動類型（DRIVER TYPE）”內(nèi)選擇“REAL MODE AND ENHANCED MODE NDIS DRIVER”。
　　此外，若是所有計算機(jī)不能正常聯(lián)網(wǎng)，則應(yīng)考慮服務(wù)器是否正常工作，一是考慮服務(wù)器硬件本身是否有故障，一為是否WINDOWS NT操作系統(tǒng)受到了破壞。不過，這種情況非常少見。
　　總之，網(wǎng)絡(luò)故障分硬件、軟件和操作三方面。硬件故障主要表現(xiàn)為：HUB損壞，網(wǎng)線及RJ45接觸不良，網(wǎng)卡損壞或接觸不良等。軟件故障主要表現(xiàn)為：網(wǎng)卡設(shè)置是否正確，中斷號和I／0是否合適，網(wǎng)絡(luò)客戶和協(xié)議設(shè)置不正確等。操作問題有：未輸入正確的用戶名和口令等。
　　另外，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)。如將網(wǎng)絡(luò)線固定好，不隨意移動計算機(jī)，移動時注意不影響網(wǎng)絡(luò)線，正常退出WINDOWS，正常關(guān)機(jī)等。