上海市工商局松江分局倉橋工商所辦事大廳近日十分熱鬧，永豐余紙業(yè)有限公司負責人送來的“高效規(guī)范辦實事，熱情貼心為企業(yè)”的錦旗十分醒目。前來辦事的企業(yè)、個體工商戶紛紛贊揚工商所不搞花架子，為企業(yè)辦實事的好作風。

　　前一陣子，該所干部發(fā)現(xiàn)永豐余紙業(yè)有限公司在印制行為上出現(xiàn)問題時，立即填發(fā)提示書告知，讓企業(yè)在第一時間內(nèi)糾正了違規(guī)行為。該企業(yè)為表示謝意，送上了一面錦旗。

　　近年來，該所在商標印制領域監(jiān)管中改變思路，堅持打擊查處與預防規(guī)范相結合，大力推行行政指導柔性執(zhí)法模式，變單純的嚴管重罰、以罰代管為溫情執(zhí)法、柔性執(zhí)法，從源頭上有效遏制商標侵權行為的發(fā)生。

　　底數(shù)全面摸清后，建立健全制度并執(zhí)行到位，強化監(jiān)管，是該所的做法之一。倉橋工商所以網(wǎng)格化監(jiān)管為平臺，在責任區(qū)監(jiān)管的基礎上再劃分商標印制行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)格，將監(jiān)管任務分解到監(jiān)管組，落實到責任區(qū)干部，做到區(qū)域有監(jiān)管組，每人有責任企業(yè)，每個企業(yè)有責任人，層層落實責任。

　　責任區(qū)干部在提升監(jiān)管效能中，采取定期巡查、隨時暗訪、及時聯(lián)絡全所干部進行拉網(wǎng)式檢查等多種方式，轄區(qū)印制企業(yè)始終處于掌控狀態(tài)，既防止了無證照印刷企業(yè)的出現(xiàn)，又確保了各個印制單位主體資格的合法性。工商干部一次次檢查，既讓企業(yè)經(jīng)營者感受到工商機關執(zhí)法的嚴肅性，也感動感染了企業(yè)經(jīng)營者，自覺遵守企業(yè)印制的法律、法規(guī)。

　　出重拳與發(fā)預警相結合，以源頭規(guī)范管理為切入點，不讓任何違法行為蒙混過關，是該所的做法之二。該所在強化監(jiān)管中，以重大案件為切入點，對印制地點隱蔽、印制環(huán)節(jié)多、位于城鄉(xiāng)接合部和偏遠地區(qū)的印制企業(yè)以及以往檢查中存在違法行為的企業(yè)開展重點檢查，不放過任何一個案件線索。某印制企業(yè)在商標印制委托人未提供營業(yè)證明文件和商標注冊證的情況下，擅自承接并印制完成注冊商標標志。該行為被工商干部當場發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者強詞奪理，有著豐富經(jīng)驗的工商干部立即上網(wǎng)，通過網(wǎng)上比對，當場證明這些商標標志有問題，經(jīng)營者心服口服。

　　當然，該所更多的是通過建立違法行為易發(fā)生環(huán)節(jié)的預警機制，遏制違法行為的發(fā)生。針對易發(fā)多發(fā)問題及潛在風險，在印制企業(yè)籌備開業(yè)階段，工商干部就給予善意提醒、鄭重告誡，實施“源頭”預警;工商干部在市場巡查中，及時從不正常的市場“需求”中發(fā)現(xiàn)違法苗頭、現(xiàn)象，告誡、警示印制企業(yè)加強防范或立即糾正違法行為。實施預警制度后，轄區(qū)“僥幸式”、“跟風式”違法印制現(xiàn)象大為減少。

　　以行政指導為抓手，構建長效管理機制，是該所正在努力探索的新做法。該所積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，做到從查處案件向規(guī)范、指導轉(zhuǎn)變，從事后查處為主向事前防范為主轉(zhuǎn)變，從個案查處向行業(yè)整體規(guī)范轉(zhuǎn)變。該所每年定期舉辦商標印制管理培訓會，零距離為企業(yè)提供服務。今年4月，該所舉辦有轄區(qū)23家印制企業(yè)參加的培訓會。一些企業(yè)經(jīng)營者表示，每次參加培訓都長知識，過去就是因為沒有參加過類似的培訓，把一些習以為常的錯誤做法當成是對的，甚至還以為是工商機關故意找茬兒。

　　倉橋工商所從規(guī)范辦案程序、注重社會效果角度出發(fā)，將行政指導貫穿執(zhí)法監(jiān)管工作的全過程，即堅持事前預警告誡、事中糾正制止、事后教育規(guī)范。今年3月，倉橋工商所開展商標印制單位大走訪活動，上門回訪企業(yè)整改情況，指導企業(yè)規(guī)范行為，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)印刷合同細節(jié)上存在的問題。通過查處、指導、回訪三步走方式，使轄區(qū)23家印制企業(yè)遵守法律、法規(guī)意識明顯增強。