銷售大師苦心經(jīng)營(yíng)了12年才使全球零售巨人銷售額升至1億5千萬(wàn)美元,而Bezos只用了三年時(shí)間就把Amazon網(wǎng)上書店帶入億元銷售行業(yè)，而且增長(zhǎng)速度仍然不減，如今Amazon從一個(gè)簡(jiǎn)陋車庫(kù)里的網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展成了市場(chǎng)價(jià)值近300億美元的大公司，它的顧客遍布全球五大洋。當(dāng)Wal-mart在全球擴(kuò)張建設(shè)超市時(shí)，而Amazon只需租用幾個(gè)周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)就將其網(wǎng)上書店（現(xiàn)在還提供CD、音樂(lè)等產(chǎn)品）開設(shè)到世界各地，不管用戶在世界什么地方，在家里通過(guò)連網(wǎng)計(jì)算機(jī)在其網(wǎng)站上選擇商品即可，而無(wú)須在世界各地進(jìn)行精心選擇店址、培訓(xùn)員工，花費(fèi)大量固定的人力和日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。
首先，它無(wú)須租門面用場(chǎng)地和雇傭大量售貨員，可以節(jié)省許多的管理成本費(fèi)用。Amazon的市場(chǎng)覆蓋范圍廣，每次訂貨量大，因此可以從供應(yīng)商獲得較低價(jià)格優(yōu)惠，據(jù)消費(fèi)者需求訂貨無(wú)須很大庫(kù)存進(jìn)行周轉(zhuǎn)，節(jié)省大量的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
Amazon的銷售主要是通過(guò)吸引消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)站，然后進(jìn)行購(gòu)物，因此銷售費(fèi)用主要是廣告推廣費(fèi)用，節(jié)省傳統(tǒng)銷售中大量的銷售人員費(fèi)用。
收款、送貨通過(guò)網(wǎng)際合作完成，節(jié)省大量人工，當(dāng)Amazon銷售額過(guò)億美圓時(shí)，其員工僅有9人。
正因網(wǎng)上商場(chǎng)的“虛擬”性，使得Amazon能以驚人速度發(fā)展，同時(shí)也能以非常優(yōu)惠折扣價(jià)格為消費(fèi)者服務(wù)，在Amazon上購(gòu)買書大多可以節(jié)省3-5折的錢，這全都是由于網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的成本降低給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來(lái)的好處。
二、利用互聯(lián)網(wǎng)如何降低管理成本
1）互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)開放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將不同類型的計(jì)算機(jī)都連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)最大限度的計(jì)算機(jī)資源和信息共享，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的信息交流和溝通，這一切都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和使用結(jié)果。許多企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到企業(yè)管理中來(lái)，并且取得了很大經(jīng)濟(jì)效益，利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金等成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦的企業(yè)也正是因?yàn)榫W(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨(dú)自創(chuàng)業(yè)和尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。
2）首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。對(duì)于一些業(yè)務(wù)涉及到全球公司，業(yè)務(wù)人員和管理人員必須保持與各地業(yè)務(wù)相關(guān)者保持密切聯(lián)系，許多跨國(guó)公司的總裁有1/3時(shí)間是在飛機(jī)上度過(guò)的，因?yàn)樗麄儽仨毑煌Ｔ谑澜绺鞯剡M(jìn)行周游以了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)則可以很好解決這些問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)上低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式就可以進(jìn)行溝通，根據(jù)統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后可減少企業(yè)在傳統(tǒng)交通和通訊中費(fèi)用的30%左右，這一比例還可以增加。對(duì)于小公司而言，互聯(lián)網(wǎng)更是給他們長(zhǎng)了一個(gè)“翅膀”，不出家門就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展，如美國(guó)一個(gè)小女孩在1995年就利用家里創(chuàng)辦一家網(wǎng)上花店，而且生意覆蓋美國(guó)，她所需要的只是一臺(tái)上網(wǎng)的可以接受訂單和提供產(chǎn)品信息的服務(wù)器，然后聘請(qǐng)幾個(gè)小工負(fù)責(zé)按地址進(jìn)行郵寄即可，后來(lái)她與美國(guó)聯(lián)邦快遞進(jìn)行連網(wǎng)后，她只需要將訂單信息處理轉(zhuǎn)交給聯(lián)邦快遞，由它將花從花棚直接送到訂花者，這一切都是在網(wǎng)上完成，小女孩的生意現(xiàn)在非常紅火。
免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話軟件可以在網(wǎng)上下載，這是音質(zhì)非常好的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話軟件，也是目前所用軟件較好的一種，可以電腦到電腦，也可以電腦到電話。電腦到電腦，除上網(wǎng)費(fèi)、市內(nèi)電話費(fèi)外，無(wú)額外費(fèi)用，但對(duì)方電腦需安裝此軟件，而且當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上；電腦到電話，打美國(guó)長(zhǎng)途費(fèi)為0.1美圓/分鐘，加上網(wǎng)費(fèi)、市內(nèi)電話費(fèi)。
3）其次，降低人工費(fèi)用。由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)管理過(guò)程許多由人處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)完成。或原需由企業(yè)自身員工處理的工作，改由顧客自己完成，比如，美國(guó)的Dell公司，最開始的直銷是通過(guò)電話和郵寄實(shí)行直銷，后來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直銷，由用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在計(jì)算機(jī)幫助下自動(dòng)選擇和下訂單，帶來(lái)的效益是非常明顯的，不但用戶在網(wǎng)上可以自如選擇，Dell也無(wú)須雇傭大量的電話服務(wù)員來(lái)接受用戶的電話訂單，而且避免電話訂單中許多無(wú)法明確的因素，大大提高效率同時(shí)降低大量人工費(fèi)用。因此，將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)管理，不僅是提高工作效率，還要注意利用它減少工作中不必要的人員，減少人為因素造成損失。
4）第三，降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。企業(yè)按需生產(chǎn)，按需訂貨，無(wú)需保持大量存貨，或只需為少數(shù)特別暢銷的商品保持一定存貨，可以大大降低資金占用，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，可以大大降低企業(yè)對(duì)一般員工、固定資產(chǎn)投入和日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用開支，企業(yè)可以節(jié)省大量資金和費(fèi)用，因此企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用需求大大減少。正因?yàn)槔没ヂ?lián)網(wǎng)，可以用很少資金進(jìn)行創(chuàng)業(yè)發(fā)展，因此當(dāng)今年代是英雄輩出的時(shí)代，只要你有很好的“點(diǎn)子”和少量的資金就可以開始創(chuàng)業(yè)發(fā)展，當(dāng)然到一定時(shí)候還是需要風(fēng)險(xiǎn)資金的介入幫助發(fā)展，但好的開始是成功的一半。
5）第四，降低辦公室租金。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，工業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)廠房經(jīng)營(yíng)。如前面介紹的Amazon的網(wǎng)上書店就是典型例子，由于業(yè)務(wù)是通過(guò)網(wǎng)上來(lái)完成的，它無(wú)須在繁華地段租用昂貴的辦公場(chǎng)所。目前，借助互聯(lián)網(wǎng)許多企業(yè)都把辦公室從城市繁華中心搬到安定的郊區(qū)，既避免市區(qū)的擁擠交通，又可以在環(huán)境幽雅的低廉費(fèi)用環(huán)境下工作，真是一舉兩得。
6）對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將其產(chǎn)品發(fā)包給其他的企業(yè)生產(chǎn)。傳統(tǒng)上企業(yè)“小而全”的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)原因就是企業(yè)間合作的困難。現(xiàn)在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與其合作伙伴間信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)間合作如同企業(yè)內(nèi)部合作一樣便利，這樣，企業(yè)就可以把自己不具有比較成本優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與服務(wù)外包出去，自己只進(jìn)行“核心價(jià)值的生產(chǎn)”，從而降低成本。比如美國(guó)Compaq公司的電腦90%都不是它自己生產(chǎn)，而是將其發(fā)包給制造企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，Compaq公司提供技術(shù)、軟件和品牌，然后將產(chǎn)品直接發(fā)給用戶，因此互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)全球性生產(chǎn)合作，“虛擬”生產(chǎn)不再“虛”了。
7）減少管理層次。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊，企業(yè)總經(jīng)理可以方便的與基層員工直接溝通，減少中間層，這既提高了工作效率，又降低了管理成本。
8）注意問(wèn)題。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
其一、不能單純追求降低企業(yè)管理成本，需要從企業(yè)管理效率的提高和競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)的角度考慮問(wèn)題；
其二、在將利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理降低成本時(shí)，要注意改變傳統(tǒng)的管理模式和方式，更主要的是改變管理人員的工作方式和思想觀念。
三、利用互聯(lián)網(wǎng)如何降低采購(gòu)成本
1）俗話說(shuō)“病從口入”，對(duì)企業(yè)也是一樣，企業(yè)的采購(gòu)如果管理不善，采購(gòu)的原料價(jià)格過(guò)于昂貴或者質(zhì)量低下，無(wú)論在生產(chǎn)過(guò)程中如何管理和控制，其產(chǎn)品都將直接受到影響。而采購(gòu)過(guò)程中之所以經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，是由于過(guò)多的人為因素和信息閉塞造成的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢通問(wèn)題，在最大限度上降低采購(gòu)成本。
2）首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將采購(gòu)信息進(jìn)行整合和處理，統(tǒng)一從供應(yīng)商訂貨，以求獲得最大批量折扣。如美國(guó)的Wal-mart就是通過(guò)其零售管理信息系統(tǒng)將需要采購(gòu)的信息統(tǒng)一匯集到總部，然后由總部再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一向供應(yīng)商批量訂購(gòu)，獲得最大限度實(shí)惠。
3）其次，利用互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)信息、庫(kù)存信息和采購(gòu)系統(tǒng)連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訂購(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)需要訂購(gòu)，最大限度降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，另一方面可以避免價(jià)格波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的影響。如美國(guó)的Dell公司通過(guò)其靈活的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，將其零部件庫(kù)存時(shí)間壓縮到一周以內(nèi)，而其它電腦公司則多大一個(gè)月甚至三個(gè)月，這對(duì)計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品一天一價(jià)而且不斷下降行業(yè)來(lái)說(shuō)，積壓庫(kù)存意味著你的產(chǎn)品的零部件價(jià)格總是比現(xiàn)在價(jià)格高，這也是Dell公司為什么能以比同行低15%的價(jià)格進(jìn)行優(yōu)惠銷售的重要原因所在。
